Általános Szerződési Feltételek

Elállási és felmondási tájékoztató

Szolgáltató / Adatkezelő

Spring Molecular Diagnostics Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely:
1112 Budapest, Görbe utca 6.
Postacím:
1139 Budapest, Röppentyű u. 48.
Weboldal:
www.neumannlabs.com

A jelen Tájékoztató a Spring Molecular Diagnostics Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott szolgáltatásokra és termékekre vonatkozó elállási és felmondási jogot ismerteti, az ÁSZF kiegészítéseként. A részletes szerződési feltételeket az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák.

Jogszabályi alap: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól.

1.Vérvételes időpontfoglalások — díjmentes változtatás és lemondás

Időpontmódosítás és lemondás díjmentesen

A Neumann Labs-nál foglalt vérvételes időpontok bármikor módosíthatók vagy lemondhatók díjmentesen. Sem új időpont kérése, sem teljes lemondás esetén nem számolunk fel adminisztrációs vagy lemondási díjat.

A módosítást vagy lemondást a következő módokon kérheti:

Megjegyzés: amennyiben a vizsgálat előleget vagy teljes összeget már megfizette és lemondás mellett dönt, a kifizetett összeget legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük az eredeti fizetési módon.

2.Az elállási jog általános szabályai

Ön mint fogyasztó, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a megrendelt termék/szolgáltatás esetén indokolás nélküli elállási joggal rendelkezik.

Elállási határidő

Az elállási határidő 14 nap. Az időtartam kezdete:

  • Termék (mintavételi csomag) esetén: a termék fogyasztó általi átvételének napja
  • Szolgáltatás esetén: a szerződés megkötésének napja

Az elállás módja

Az elállási jogot az alábbi módokon gyakorolhatja:

Az elállási nyilatkozatot az elállási határidő lejárta előtt kell elküldeni (elegendő határidőben elküldeni).

3.Visszatérítési szabályok

Az elállás esetén a Szolgáltató köteles a fogyasztó által teljesített pénzbeli ellenszolgáltatás teljes összegét, ideértve a szolgáltatás teljesítésével összefüggésben felmerült költségeket is, legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríteni.

A visszatérítés módja

A visszatérítés az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezett beleegyezését adja. Ennek alkalmazásából kifolyólag a fogyasztót többletköltség nem terhelheti.

Mit nem térítünk vissza?

  • A termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli.
  • Nem kötelező visszatéríteni a többletköltségeket, amelyek abból adódnak, hogy a fogyasztó az általunk felkínált legolcsóbb szállítási módtól eltérő módot választott.

Értékcsökkenés

A Szolgáltató követelheti az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés megtérítését.

4.Az elállási jog gyakorlásának korlátai

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján az elállási jog nem gyakorolható az alábbi esetekben:

Vizsgálati minta beküldése után

Amennyiben a Megrendelő a mintavevővel levett mintát vizsgálatra visszaküldi a Szolgáltatónak, ez a magatartás kifejezett, előzetes hozzájárulásnak tekintendő a szolgáltatás teljes körű teljesítéséhez. Ezt követően az elállási jog már nem gyakorolható (45/2014. Korm. rend. 29. § (1) a) pontja).

További korlátozások a hivatkozott jogszabály szerint:

  • Olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza
  • Olyan szolgáltatás, melyet a Szolgáltató a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdett meg teljesíteni a 14 napos határidő lejárta előtt

5.Panaszkezelés és jogorvoslat

Panaszbejelentés

  • Levelezési cím: 1139 Budapest, Röppentyű u. 48.
  • E-mail: ugyfelszolgalat@neumannlabs.com
  • Vizsgálati határidő: 10 munkanapon belül
  • Válasz határideje: 30 nap

Online vitarendezés

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Békéltető testület

Budapesti Békéltető Testület (BBT)

  • Elnök: dr. Inzelt Éva
  • Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
  • Postacím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
  • Telefon: +36 (1) 488-2131
  • E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

6.Elállási nyilatkozat — minta

Ha élni kíván elállási jogával, az alábbi mintanyilatkozatot kitöltve és aláírva továbbíthatja a Szolgáltatónak. A minta használata nem kötelező; bármilyen egyértelmű nyilatkozat alkalmas az elállás kinyilvánítására.

Elállási nyilatkozat

Címzett:

Spring Molecular Diagnostics Kft.
1139 Budapest, Röppentyű u. 48.
E-mail: ugyfelszolgalat@neumannlabs.com

Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorolja(k) elállási jogát az alábbi termék/szolgáltatás adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

A szerződéskötés időpontja / az áru átvételének időpontja:  

A megrendelt termék / szolgáltatás megnevezése:  

Megrendelési azonosító (ha rendelkezésre áll):  

A fogyasztó neve:  

A fogyasztó címe:  

Kelt:  

Aláírás (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):

 

A kitöltött nyilatkozatot küldje el a fent megadott e-mail címre vagy postai címre.